生命对每个人来说都是公平的，对每个人来说都是很重要的，但每个人因生活的环境不同、生活的方式不一样、生存的空间不相似，导致每个人的生命线有长有短。
人人都希望健康、个个都期盼幸福、大家都渴望平安。然而，“天有不测风云，人有旦夕祸福。”人世间有许多不可抗拒的因素，如自然灾害（地震、洪魔、冰雪等），会无情地夺走人们宝贵的生命，给原本幸福的家庭造成不幸。
医生职业是伟大的、职责是重大的、任务是艰巨的，他们的工作涉及患者的安康、家庭的幸福，他们力求平等对待每位患者、尽职尽责去呵护生命，尽最大努力去医治患者。但因患者的身体素质不一，医院在诊治原发疾病过程中，有些平时没有注意和发现的基础疾病，加大了原发疾病的治疗难度，甚至被病魔夺走了生命。医学实践证明，医院的设备如何先进，医生技术如何高明，也不能做到包治百病。在医生对患者的施教过程中，一旦出了医疗纠纷，不论是什么原因造成的，都会给医患双方带来影响甚至伤害……
未雨绸缪是关键 防患未然促发展
--达州市妇幼保健院院长王体华谈“如何防范和化解医疗纠纷”
近年来，医疗争议不断增加，医疗纠纷案件逐年上升。不管是医疗设施设备或技术，还是患者自身原因，只要存在医疗争议，医院也就可能成为索赔的对象。
随着社会的发展，人们对健康的需求越来越高，法律意识也不断增强，这是一大趋势。但个别人因法律意识淡薄，导致医疗纠纷案件逐年上升，这一问题，而今成了社会关注的热点，有时也成为了法院审判工作的难点。医疗纠纷案件只有通过公平、公正、高效的调解审理，才能促进医学科学的进步与发展，还能保障患者的合法权益。
我院近三年发生的医疗纠纷，主要是由患者个体差异及正常并发症所引发的，其比例高达95%以上。
医疗纠纷 重视过程找原因
医疗纠纷的发生，其原因主要取决于两方面：患者和医院。
患者方面的原因：
一是对医疗效果期望值过高。由于医学科学是一门自然科学，同时也是一门实践性较强的生命科学，同时也是一门实践性较强的生命科学，生命现象的复杂与深奥，导致了医学始终存在未知领域，因此，任何医院都不可能包治百病，疾病的治疗始终存在成功或失败两种可能。而一些病人强求医务人员只能成功不能失败。
二是患者缺乏必要的医学知识，对术后并发症不甚了解。人和机器没有两样，机器某部位出现问题后，机器将会停止运行，大零件损害会带来其它零件加负工作，导致机器严重受损。人也是如此，一种疾病在医治过程中其它病可能随之出现，都是正常的。大部分的医疗纠纷是术后并发症引起，患者将并发症理解为医疗机构诊疗护理行为不当造成的后遗症。
三是将医疗损害赔偿混为一般的人身损害赔偿，不考虑原基础疾病，一旦治疗效果不如意就索赔，把原发疾病看作医疗损害后果，只申请伤残等级鉴定而不同意医疗事故技术鉴定。
四是受不明真相人的影响，也是患者动辄打官司，提出高额索赔的动机。
医院方面的原因：
一是服务态度需要转变。个别医务人员对待患者还存在态度冷漠、语言生硬的情况，这是发生医疗纠纷的原因之一。只有转变工作作风，视患者如亲人，多为患者耐心细致解释，消除患者的疑虑，才不会致患者对医院产生抵触情绪。
二是在医院管理方面还存在不完善、不到位、不逗硬的情况。
三是个别医务人员不履行告知义务或告知不全不详，没完全征求患者及其亲属的意见，或医疗过程中处置不尽完善，也是引发纠纷的一大原因。
医疗纠纷 未雨绸缪重防范
针对医疗纠纷的特点及原因，在加强医疗纠纷调解和处理的同时，必须重视医疗纠纷的防范工作。只有有效地防范医疗事故，才能从根本上减少医疗纠纷，避免医疗纠纷的发生。
一是加强医疗管理，提高医疗质量。要加强医务人员的医德医风教育，增强工作责任心，规范服务语言，积极提倡礼貌用语。在诊疗过程中要加强对患者进行认识自身疾病的健康知识普及，解释病因、加强沟通与心理护理等，建立融洽的医患关系，努力提高患者的服务满意度。要建立健全医疗服务质量控制体系，对违反诊疗护理规范的人员要认真查处，责任到人。要建立培训考核制度，严格实习生、进修人员的管理，明确指导医护人员的责任。加强医疗质量监督管理，定期进行医疗技术质量的动态分析、评估和跟踪调查，从严把好质量关，把医疗技术操作做到规范化、制度化、科学化。
二是强化法律意识，树立法制观念。组织医务人员学习有关法律、法规，要树立两个意识：第一，纠纷意识。医务人员应更新观念，要树立法律意识和纠纷意识，在诊疗活动中保持清醒的头脑，认识到自己的一言一行，一举一动，稍有不慎就会引起患者的不满，就有可能引发医疗纠纷。第二，举证责任意识。医务人员应当有举证责任意识。在诊疗活动中不能重治疗、轻病历，不能光做不记或光说不记。病历不仅是记载患者病情和医务人员诊疗活动的医学文书，同时也是发生医疗纠纷后，决定医院方面是否承担责任、医务人员在医疗官司中命运的重要证据。
三是医务人员要有预见性。妇产科、儿科是我院的重要科室，面对不断增多的医疗纠纷，不仅要有高尚的医德和精益求精的医疗技术，而且要有预见突发事件的能力，利用各种条件预防医疗纠纷的发生，以确保医疗安全及医疗活动的正常进行。实践中发现以下疾病和人群容易引发医疗纠纷，更应该引起高度重视：第一，酒后之人。第二，经济拮据者，对用药、治疗费用易产生怀疑，担心被开大处方或无关的治疗检查项目。第三，慢性、复发性疾病因不能根治，花费较多，患者心情烦躁，往往对治疗效果不满，易产生抵触情绪。第四，患者家中有医务工作者，熟悉医疗行业中的诊疗过程。第五，应用激光、外科手术进行美容、整形的患者。第六，本院职工的熟人，往往减少医疗程序，减少必要检查项目，不做详细交待，不签协议书，留下了医疗纠纷隐患。对于上述疾病和人群，医务人员应严格执行医疗核心制度，多与患者解释沟通，完整书写病历和各项记录，努力避免医疗纠纷的发生。
医疗纠纷 需第三方强力介入
在整个医疗活动过程中，医院要做到每个环节都万无一失非常困难，因此医疗纠纷的发生在所难免。如一旦发生医疗纠纷如何处理？这是目前各大医院和有关部门的重要课题。
人世间，要生存就有竞争，有竞争就有矛盾，无论哪个行业、哪个部门都存在发生矛盾的可能性。双方有了矛盾没有第三方介入，是难以得到化解的，有的矛盾由小变大，甚至造成不可想象的后果，还会造成较大损失。
有了医疗争议如何解决？我认为只有第三方的公平介入，才能合理、合法地化解和处理。2012年，由“公安、法院、卫生”等七部门联合出台的<<四川省医疗纠纷预防与处置暂行办法>>正式实施，该<<办法>>规定，各县（市、区）应当建立医疗纠纷人民调解委员会（简称“医调委”）。
医调委介入医患纠纷的特点，是公安部门能平息事态的恶化；法院能用法律条款说服患者，卫生执法部门能告诉患者医药的有关规定和政策范围等，以事实为依据，法律为准绳。这样有利于安定团结，还可赢得患者及家属的理解和信任，医疗纠纷就会得到有效遏制。
医调委具有一定的权威性，按照国家法律政策履行职责、依法办事。
医调委在调解医疗纠纷的过程中，可以有效化解和处理院方和患者之间的矛盾，能让患者知道事情的真相，并将有关法律法规告知患者，有效避免患者盲目行事，能准确及时化解医疗争议带来的纠纷。因此，该《办法》的实施有利于医疗纠纷的解决，有助于医院的健康发展。
“人非草木，孰能无情”。站在不同的角度，多为他人着想；凭自己的良心，多去做好事；用最友善的态度，多体贴对方。应有“大海胸怀、大山气派”，人世间很美好，多一份关爱、多一点微笑、多一些理解，和谐的医疗氛围和融洽的医患关系将会逐步呈现，关爱生命、关爱健康的人文环境将在全社会得以实现，随着人们的生活水平的提高，大家的素质不断提升，深信医疗纠纷定会越来越少，医院的明天将会越来越好！
川公网安备5000000000000号